Lohnt sich eine Handyversicherung?
Das Handy ist ins Wasser gefallen und funktioniert nicht mehr? Das Display des Smartphones hat einen unschönen Riss? Oder ist das Handy gar gestohlen worden? Eine Handyversicherung verspricht in solchen Fällen zumindest einen Teil des finanziellen Schadens zu bezahlen. Preis und Leistung der einzelnen Versicherungsanbieter unterscheiden sich jedoch zum Teil enorm.
Welche Vorteile hat eine Handyversicherung?
Moderne Smartphones sind Hightech-Geräte mit vielen praktischen Funktionen. Leicht gehen Sie allerdings auch einmal kaputt. Schäden am Smartphone, die der Nutzer nicht verursacht hat, unterliegen bis zu 24 Monate nach Kauf der Gewährleistungspflicht. Haben Sie Ihr Handy allerdings auf den Boden oder ins volle Spülbecken fallen lassen, müssen Sie die Reparaturkosten übernehmen oder gleich ein Ersatzgerät bezahlen. Für hochwertige Smartphones kann die Reparatur schnell einmal teuer werden. Eine Handyversicherung verspricht im Schadensfall schnellen Ersatz oder eine Übernahme der Reparaturkosten.
Welche Leistungen bietet eine Handyversicherung?
Die Leistungen der einzelnen Versicherungsanbieter unterscheiden sich in ihren Details. Grundsätzlich greifen die meisten Handyversicherungen bei Schäden durch Wasser und andere Flüssigkeit, durch Sturz, Fall und Stöße. Schäden durch Bedienfehler, Überspannungund Kurzschluss gehören oft ebenfalls zum Leistungsspektrum. Der Anbieter friendsurance versichert zudem gegen die Beschädigung durch Dritte. Schäden durch mutwilliges Verhalten übernehmen die Versicherungen nicht. Lassen Sie Ihr Handy also im Regen liegen, müssen Sie die Reparaturkosten wahrscheinlich selbst tragen. Einige Anbieter schließen auch eine Diebstahlversicherung mit ein. Der Versicherungsschutz greift allerdings nur, wenn Sie Ihr Handy sicher mitführen; lassen Sie es unbeaufsichtig liegen, bleiben Sie auf dem Verlust sitzen.
So läuft die Abwicklung im Schadensfall bei einer Handyversicherung üblicherweise ab:
Ist das Gerät beschädigt, senden Sie es im Regelfall an die Versicherungsgesellschaft oder geben es beim Händler ab. Die Versicherung prüft den Schaden und lässt das Handy reparieren oder stellt ein Ersatzgerät. Dieses muss gleichwertig sein – was aber nicht bedeutet, dass Sie genau das gleiche Handy bekommen. Die Auswahl eines gleichwertigen und neuwertigen Geräts bleibt der Versicherung überlassen; sie kann Ihnen also auch das Handy eines anderen Herstellers bereitstellen. Eine Barauszahlung erfolgt nur selten, nämlich dann, wenn eine Reparatur nicht möglich ist und die Versicherung kein gleichwertiges Gerät stellen kann. In diesem Fall erhalten Sie nicht den Neuwert, sondern den Zeitwert des Geräts. Die genauen Leistungen und Ausnahmen entnehmen Sie den AGB der Versicherungen.
Welche Anbieter gibt es?
Es gibt mittlerweile zahlreiche Anbieter, über die Sie eine Handyversicherung abschließen können. Eine Möglichkeit ist es, gleich beim Kauf eine Versicherung über den Provider zu wählen. Sowohl die großen Mobilfunkunternehmen Telekom, o2, Vodafone und E-Plus/BASE als auch congstar bieten Handyversicherungen an. Auch über Amazon und Saturn können Sie entsprechende Policen abschließen. Vodafone und Telekom arbeiten für die Versicherungspolicen mit den ACE Versicherungen zusammen, Amazon mit der Ergo Direkt, Media Markt und Saturn mit der Allianz. Alternative Versicherungsanbieter sind zum Beispiel friendsurance, schutzklick und Assona.
Die meisten Handyversicherungen ermöglichen nur die Versicherung eines Neugeräts bzw. eine Nachversicherung bis maximal drei Monate nach Kauf. Bei den meisten Anbietern wird im Schadensfall zudem eine Selbstbeteiligung fällig. Anders bei friendsurance und beim Base Sorglos-Paket für Leihgeräte: Diese Tarife kommen ohne Selbstbeteiligung aus. Über friendsurance können Sie außerdem auch ältere Smartphones versichern; bis 24 Monate nach Kauf ist der Abschluss einer Handyversicherung möglich. Die Besonderheit bei der Ergo Direkt Versicherung: Sie zahlt ihren Kunden bei Diebstahl den Zeitwert des entwendeten Gerätes auf, statt ein Ersatzgerät zu stellen.
Meist läuft eine Handyversicherung über mindestens 24 Monate und müssen einen Monat vor Ablauf der Mindestlaufzeit gekündigt werden; ansonsten verlängert sich die Laufzeit automatisch um abermals 24 Monate. Die genauen Kosten berechnen sich oft nach dem Anschaffungspreis des Smartphones sowie nach dem gewählten Tarif, falls Sie die Handyversicherung über Ihren Provider abschließen. Im Vodafone Red L und Premium Tarif ist die Versicherung beispielsweise schon inbegriffen, genauso im BASE Sorglos-Paket.
Fazit: Für wen lohnt sich eine Handyversicherung?
Eine Handyversicherung gehört nicht zu den unbedingt notwendigen Versicherungen. Haben Sie sich zum Kauf eines hochwertigen und damit teuren Smartphones entschieden, schlafen Sie mit einer Versicherung aber wahrscheinlich ruhiger. Da Ersatz und Reparatur kostspielig werden können, lohnt sich die Versicherung für solche Geräte. Für sehr günstige Handys und Smartphones ist eine Versicherung dagegen meist nicht sinnvoll. Nutzen Sie ein Mittelklasse-Smartphone, das neu zwischen 300 und 400 Euro kostet, sollten Sie Kosten und Leistungen der Versicherungen genau vergleichen – und zwar für Ihr Gerät.
Übrigens: Ebenfalls sehr attraktive Handyversicherungen finden Sie auch bei schutzklick – dort geben Sie einfach Ihr Gerät ein oder der Tarifrechner zeigt Ihnen direkt, welche Kosten Sie für die Versicherung Ihres Smartphones einkalkulieren müssen.
Telekom MultiSIM: Die Telekom bietet ihren Kunden bis zu zwei MultiSIM Karten an. Maximal drei SIM-Karten können Sie so über einen Vertrag nutzen. Die Konfiguration der Karte können Sie per App oder über Kurzwahltasten anpassen. Sie legen ein Gerät fest, über das Sie SMS empfangen möchten. Werden Sie angerufen, klingeln alle Geräte parallel. Gleichzeitig können Sie nur ein Gespräch annehmen, aber mehrere abgehende Gespräche führen. Die Telekom MultiSIM verursacht keine einmaligen Kosten, monatlich kostet die Karte 4,95 Euro zusätzlich. Kunden mit 
Vodafone Ultracard: Vodafone-Kunden erhalten 
o2 MultiCard: o2 bietet seinen Privatkunden insgesamt drei, seinen Geschäftskunden bis zu fünf SIM-Karten an. Über die Kundenhotline, 
Hundertprozentige Sicherheit gibt es natürlich nicht – das gilt für alle Geräte, über die Menschen miteinander kommunizieren. Durch keine Maßnahme lässt sich komplett ausschließen, dass sich Dritte unbefugt in die Kommunikation einklinken und Daten ausspähen. Einige Tipps helfen jedoch dabei, das Smartphone wesentlich sicherer zu machen.
Chatten in den sozialen Netzwerken, Filme und Selfies aufnehmen, Musik streamen und Online-Games spielen: Smartphones nutzen die meisten User für komplexe Anwendungen, die viel Energie verbrauchen. Fast jeder, der ein Smartphone besitzt, kennt daher das Phänomen: Kaum ist das Gerät geladen, ist der Akku auch schon wieder leer. Mit einigen Tipps und Tricks schonen Sie Ihren Akku und können Ihr Smartphone länger nutzen – diese finden Sie auch in unserer Checkliste.
Bestimmt kennen Sie das folgende Szenario: Kurz vor Ablauf der 24-monatigen Vertragsaufzeit meldet sich ein freundlicher Servicemitarbeiter telefonisch und versucht mit allen erdenklichen Mitteln, uns von der Verlängerung des bestehenden Vertrags zu überzeugen. Viele Verbraucher sind in diesem Moment unsicher und zum Teil auch ein wenig überrumpelt. Nicht selten kommt so die Verlängerung des Handyvertrags zustande, obwohl die Konditionen eigentlich mehr als ungünstig sind. Wir haben uns daher einmal genau angeschaut, wann sich die Verlängerung des Handyvertrags eigentlich lohnt, welche besseren Konditionen eventuell noch ausgehandelt werden können und warum eine Kündigung im Zweifel immer der beste Schritt ist.
Kommen wir nun zu unserem ersten entscheidenden Tipp: Kündigen Sie Ihren Handyvertrag immer rechtzeitig vor Ablauf der Kündigungsfrist – auch dann, wenn Sie bei dem Anbieter bleiben möchten. Hier die Punkte, die Sie beachten sollten, um garantiert den günstigsten Tarif zu finden:
Allnet Flat Handytarife liegen derzeit voll im Trend. Immer mehr Mobilfunknutzer möchten von den sicheren Tarifen mit günstigen Pauschalpreisen profitieren und endlos telefonieren, simsen und surfen. Sicherlich sinnvoll möchte man meinen, aber es gibt auch eine Kehrseite der Medaille, denn in einigen Fällen lohnt sich eine Allnet Flat nicht und der Kunde zahlt im Monat mehr als eigentlich verbraucht wird. Wir zeigen Ihnen, weshalb sich eine Allnet Flat nicht immer lohnt und welche günstigeren Alternativen es derzeit gibt.
Wie bereits in den Vorjahren kann die Deutsche Telekom mit dem D1-Netz ihre Spitzenposition behaupten. Insbesondere bei den mobilen Daten bietet die Telekom ein kaum verbesserungswürdiges Ergebnis: Von 160 maximal möglichen Punkten im städtischen Bereich kann sich das D1-Netz 153 Punkte sichern – auch bei der mobilen Datenübertragung auf Tablet-Computern sowie im ländlichen Bereich und auf Autobahnen bietet das Netz der Telekom Testergebnisse von mehr als 90 Prozent. Beim Telefonieren liegt das D1-Netz ebenfalls an der Spitze und bietet sowohl in der Stadt und im Umland als auch auf Autobahnen eine beständige Verfügbarkeit. Insgesamt erreichte das D1-Netz 454 von 500 möglichen Punkten und erhält damit von der Zeitschrift connect das Urteil „sehr gut“.
Auch das D2-Netz von Vodafone konnte die Tester bei den mobilen Daten überzeugen und liegt nur knapp hinter dem D1-Netz der Telekom. Mit 141 von 160 möglichen Punkten bei mobilen Smartphone-Daten liegt Vodafone im oberen Mittelfeld und kann Smartphone-User in jedem Fall zufriedenstellen. Optimierungspotential und –bedarf gibt es allerdings bei der Telefonie, denn mit nur 111 von 190 Punkten liegt das D2-Netz überraschenderweise auf dem letzten Platz. Bemängelt werden insbesondere der lange Verbindungsaufbau bei ausgehenden Gesprächen sowie die vergleichsweise hohe Fehlerquote. Beim connect-Netztest 2013/2014 erreichte das D2-Netz von Vodafone nichtsdestotrotz 383 von maximal 500 Punkten und liegt damit auf dem zweiten Platz. Das Urteil der connect lautet daher „gut“.
Auf dem dritten Platz im Netztest liegt das o2-Netz. Die Tester bemängelten vor allem den stockenden LTE-Aufbau, denn entlang der getesteten Route war der LTE-Standard nur zu rund 65 Prozent verfügbar. Dies ist allerdings eher dem späteren Start des LTE-Ausbaus bei o2 zuzurechnen und damit erklärt sich auch der Abstand zu den Konkurrenten Telekom und Vodafone. Dennoch konnte o2 im Vergleich zu Vorjahr den Ausbau deutlich steigern und bietet mittlerweile einen durchschnittlichen Datendurchsatz von 15,5 MBit/s, was für die meisten Anwendungen mehr als ausreichend sein dürfte. Die Datenverfügbarkeit im ländlichen Gebiet ist jedoch durchaus verbesserungswürdig. Bei der Telefonie liegt auch das o2-Netz hinter dem Netz von E-Plus, aber noch vor Vodafone. In der Kritik steht neben der schlechten Gesprächs- und Klangqualität auch die teilweise zögernde Verfügbarkeit im ländlichen Raum. Insgesamt erreicht das o2-Netz 349 von 500 Punkten und sichert sich damit das connect-Urteil „befriedigend“.
Mobilfunkvertrag Kündigung handschriftlich mit Rufnummernmitnahme (PDF-Dokument, 31 KB)
Mobilfunkvertrag Kündigung mit Rufnummernmitnahme (Word-Dokument, 24 KB)